個人情報処理方針

施行日: 2026-10-08

Enjoyworks Co., Ltd.(サービス名「VietSpots」、以下「当社」)は、利用者の個人情報を保護し、これに関する苦情を迅速かつ円滑に処理できるよう、関係法令に従い次のとおり個人情報処理方針を策定・公開します。

第1条 (処理する個人情報の項目)

当社はサービス提供のために必要な最小限の個人情報を収集しています。

必須項目: メールアドレス、パスワード(暗号化して保存)
選択項目: ニックネーム、電話、加盟店とのチャット内容、配達および回収先住所(宿泊先名および詳細住所)
海外購入代行·配送の利用時: 受取人の氏名·連絡先、配送先住所、個人通関固有番号(PCCC)。このうち個人通関固有番号および連絡先は暗号化して保存します。
決済の利用時: 決済·精算内訳および決済結果情報。カード番号等の決済手段の詳細情報は決済代行会社が処理し、当社は決済結果·承認番号·取引識別子等の最小限の情報のみを保管します。
自動収集項目: IP、端末情報、アクセスログ、プッシュトークン(モバイルアプリ利用時は端末固有識別子(ADID/IDFA などの広告識別子)、OS バージョン、モデル名を含む)、Cookie およびローカルストレージの識別値、ブラウザの種類・言語・画面設定、訪問ページおよび滞在時間、流入経路(リファラーおよび広告クリック識別子)、アプリのインストール・初回起動記録

第2条 (個人情報の処理目的)

当社は次の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は次の目的以外の用途では利用されず、利用目的が変更される場合には別途の同意を得る等、必要な措置を講じる予定です。

会員の識別・ログイン・クーポン取得・予約仲介(デリバリー、マッサージ、ショッピング、レストラン、バイクレンタル、理髪店、クリーニングの各サービスおよびアプリプッシュ通知の提供を含む)
加盟店との1対1問い合わせ対応および地域オープンチャット、コミュニティサービスの運営(リアルタイム翻訳機能を含む)
オンライン決済処理、決済検証および不正決済の防止
海外購入代行商品の購入·輸出入通関·国際配送および進行状況の案内
サービス利用統計の分析および改善 — 訪問・利用統計の分析、エラーの把握、機能改善
広告成果の測定およびパーソナライズ広告 — 広告経由の流入・インストール・コンバージョン経路の確認、広告配信成果の測定、利用者の関心に合わせた広告の提供。詳細は第10条で定めます。
(任意) 広告性情報の送信: 新しいクーポン・イベント・旅行情報などのマーケティング情報のメール送信。この目的は別途同意した会員に限り処理し、同意しなくてもサービスの利用に制限はありません。同意はマイページ > 通知設定、または受信したメールの配信停止リンクからいつでも撤回できます。
法令および規約違反行為の防止
顧客からの問い合わせ対応

第3条 (保管期間)

退会時に遅滞なく破棄します。ただし、関係法令に従い、以下の情報は当該期間中保管します。

契約または申込撤回等に関する記録: 5年(電子商取引法)
代金決済および財貨等の供給に関する記録: 5年(電子商取引法)
消費者の苦情または紛争処理に関する記録: 3年(電子商取引法)
輸入通関および海外購入代行取引に関する記録(氏名、個人通関固有番号(PCCC)等): 5年(関税法)
Cookie および行動情報: 収集日から25か月 (第10条)

破棄の手続きおよび方法: 当社は破棄事由が生じた個人情報を選定し、個人情報保護責任者の承認を得て破棄します。電子ファイル形態で保存された個人情報は記録を再生できない技術的方法で永久に削除し、紙の文書に記録·出力された個人情報はシュレッダーで裁断または焼却して破棄します。

第4条 (第三者提供・委託)

当社は利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。加盟店予約の進行に必要な最小限の情報(ニックネーム/時刻/人数)のみが加盟店に伝達され、デリバリーおよびクリーニングサービスの利用時には配達/回収住所が含まれます。

個人情報の提供を受ける者: 会員が予約・利用を申請したベトナム現地の提携加盟店(デリバリー業者、マッサージ店、ショッピング加盟店、レストラン、バイクレンタル店、理髪店、クリーニング店)
提供を受ける者の利用目的: 配達先住所の確認および物品配送、洗濯物の回収および引渡し、予約確認および貸与契約の締結、現地サービスの遂行
提供を受ける者の保有および利用期間: 当該現地サービスの提供および精算完了まで

ただし、サービスの運営・分析・広告成果の測定に必要な範囲で、第8条に記載の受託者に処理を委託しています。個人情報処理業務の委託および国外移転に関する事項は第8条で定めます。

第5条 (PII マスキング)

チャットメッセージの電話番号・メール・外部メッセンジャー ID はサーバーで自動的にマスキングされ、加盟店にはマスキングされたバージョンのみが提供されます。

第6条 (利用者の権利)

利用者はいつでも自身の個人情報の照会・修正・削除・処理停止を要求できます。要求は設定画面または運営チームへの問い合わせを通じて受け付けます。

モバイルアプリを利用する会員は、スマートフォン等モバイル機器のオペレーティングシステム(OS)設定メニューを通じて、位置情報の提供およびスマートフォン広告識別子(ADID/IDFA)の収集をいつでも拒否できます。

ウェブブラウザを利用する会員は、ブラウザの設定により Cookie の保存を拒否することができます。具体的な方法は第10条でご案内します。

第7条 (個人情報保護責任者)

当社は個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、利用者の苦情処理および被害救済等のため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

個人情報保護責任部署: VietSpots 運営チーム
役職: 個人情報保護責任者
メール: younggonnim@enjoyworks.co.kr
電話番号: +82-2-6224-3125
会社名: Enjoyworks Co., Ltd.、事業者登録番号 209-81-62091
所在地: 3F, Building 2, 239-1 Neungdong-ro, Gwangjin-gu, Seoul, 04998, Korea

第8条 (個人情報処理の委託および国外移転)

当社は円滑なサービス提供のため、以下のとおり個人情報処理業務を委託しており、サービスの特性上、一部の個人情報は国外に移転されます。

決済代行(処理委託): PortOne(KG Inicis)、PayPal — オンライン決済処理、決済検証および不正決済の防止。保有·利用期間: 関係法令に基づく保管期間または委託契約終了時まで。
分析・認証・広告測定(処理委託、国外移転: 米国): Google LLC — Google Analytics による利用統計の分析およびサービス改善、Firebase Authentication によるソーシャル(Google/Apple)・メールログイン認証、Google タグマネージャーによる測定タグの管理、Google 広告による広告コンバージョンの測定およびリマーケティング用オーディエンスリストの作成。保有・利用期間: 会員退会または委託契約終了時まで。
広告成果の測定(処理委託、国外移転: アイルランド・米国): Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta ピクセルによる広告流入・コンバージョンの測定およびパーソナライズ広告。保有・利用期間: 会員退会または委託契約終了時まで。
アプリ流入分析(処理委託、国外移転: イスラエル・米国): AppsFlyer Ltd. — アプリのインストール・起動イベントの流入経路分析(アトリビューション)。保有・利用期間: 会員退会または委託契約終了時まで。
利用統計の分析(処理委託、国外移転: ロシア): YANDEX, LLC — Yandex Metrica による利用統計の分析。保有・利用期間: 委託契約終了時まで。

個人情報の国外移転の内訳は次のとおりです。

海外決済(PayPal): 移転を受ける者 — PayPal、移転先の国 — 米国等、移転項目 — 決済·取引識別情報、移転目的 — 海外決済処理、移転日時·方法 — 決済時に情報通信網を通じた送信、保有·利用期間 — 関係法令に基づく期間。
分析・認証・広告測定(Google): 移転先 — Google LLC、移転国 — 米国、移転項目 — 利用統計・端末/アクセス情報、ログイン認証情報、Cookie 識別値、ページ遷移記録、広告クリック識別子、移転目的 — 利用統計の分析、ソーシャル・メールログイン認証、広告コンバージョンの測定およびリマーケティング用オーディエンスリストの作成、移転日時・方法 — サービス利用時に情報通信網を通じて送信、保有・利用期間 — 会員退会または委託契約終了時まで。
広告成果の測定(Meta): 移転先 — Meta Platforms Ireland Ltd. およびその関連会社、移転国 — アイルランド・米国、移転項目 — Cookie 識別値、IP、端末・ブラウザ情報、訪問ページ、広告クリック識別子、移転目的 — 広告流入・コンバージョンの測定およびパーソナライズ広告、移転日時・方法 — サービス利用時に情報通信網を通じて送信、保有・利用期間 — 会員退会または委託契約終了時まで。
アプリ流入分析(AppsFlyer): 移転先 — AppsFlyer Ltd.、移転国 — イスラエル・米国、移転項目 — 広告識別子(ADID/IDFA)、IP、端末情報、アプリのインストール・起動記録、流入経路情報、移転目的 — アプリのインストール経路分析、移転日時・方法 — アプリの起動・インストール時に情報通信網を通じて送信、保有・利用期間 — 会員退会または委託契約終了時まで。
利用統計の分析(Yandex): 移転先 — YANDEX, LLC、移転国 — ロシア、移転項目 — Cookie 識別値、IP、端末・ブラウザ情報、ページ遷移記録、移転目的 — 利用統計の分析、移転日時・方法 — サービス利用時に情報通信網を通じて送信、保有・利用期間 — 委託契約終了時まで。
ベトナム現地加盟店への提供: 移転を受ける者 — 会員が予約·購入したベトナム現地加盟店(詳細な店舗名は会員の予約·決済時に画面で個別に表示·告知)、移転先の国 — ベトナム、移転項目 — 予約·配送の履行に必要な最小限の情報(ニックネーム·時刻·人数·受取人の連絡先·配送先住所等)、移転目的 — 現地予約·配送·購入代行の履行、保有·利用期間 — サービス提供および精算完了時まで。

利用者は個人情報の国外移転を拒否することができ、この場合、該当する決済手段または現地サービスの利用が制限されることがあります。分析・広告目的の国外移転は第10条でご案内する方法により拒否することができ、拒否した場合でもサービスの基本機能は制限なくご利用いただけます。

第9条 (個人情報の安全性確保措置)

当社は個人情報の安全性を確保するため、次のような措置を講じています。

個人情報の暗号化: パスワード、個人通関固有番号(PCCC)、連絡先等の重要情報は暗号化して保存·管理します。
アクセス統制: 個人情報処理システムへのアクセス権限を最小化し、アクセスを統制します。
伝送区間の暗号化: 利用者の個人情報は暗号化通信(HTTPS/TLS)を通じて伝送されます。
接続記録の保管·偽変造防止: 個人情報処理システムの接続記録を保管し、偽·変造を防止します。

第10条 (Cookie および行動情報の収集・利用および拒否)

① 収集の事実 — 当社は、利用者に合わせたサービスおよび広告を提供するため、Cookie および広告識別子を通じて行動情報を収集します。

② 収集する行動情報の項目 — 訪問したページと滞在時間、検索・クリック履歴、関心を持って閲覧した商品・加盟店の一覧、広告の表示およびクリック履歴、アプリのインストール有無。

③ 収集方法 — 利用者がウェブサイトを訪問し、またはアプリを起動した際に自動的に収集・送信されます。

④ 収集目的 — サービス利用統計の分析と改善、広告成果の測定、利用者の関心に合わせた広告の提供。

⑤ 保有・利用期間 — 収集日から25か月。期間経過後は遅滞なく破棄します。

⑥ 行動情報を処理する事業者 — Google LLC、Meta Platforms Ireland Ltd.、AppsFlyer Ltd.、YANDEX, LLC。各事業者の委託業務および移転国は第8条に記載のとおりです。

⑦ 利用者の拒否方法 — 利用者はいつでも行動情報の収集を拒否することができます。

ウェブブラウザ: Chrome〔設定 › プライバシーとセキュリティ › サードパーティ Cookie〕、Safari〔環境設定 › プライバシー〕、Edge〔設定 › Cookie とサイトのアクセス許可〕でブロック
Android: 〔設定 › Google › 広告 › 広告 ID を削除〕
iPhone・iPad: 〔設定 › プライバシーとセキュリティ › トラッキング › Appからのトラッキング要求を許可をオフ〕

Cookie の保存をブロックすると、ログイン状態の維持など一部の便利機能が制限される場合がありますが、サービスの基本的な利用には支障ありません。

⑧ お問い合わせ・申告 — 行動情報の処理に関するお問い合わせは、第7条の個人情報保護責任者までご連絡ください。権利侵害を受けた場合は、個人情報侵害申告センター(局番なし118)、個人情報紛争調停委員会(1833-6972)、大検察庁サイバー捜査課(局番なし1301)、警察庁サイバー捜査局(局番なし182)(大韓民国)に相談を申請することができます。

附則

本方針は2026年10月8日から施行します。従前の方針(施行日2026年7月7日)は本方針に置き換えられます。

変更内容は次のとおりです。

前文 — 個人情報処理者を法人名(Enjoyworks Co., Ltd.)で明記
第1条 — 自動収集項目に Cookie およびウェブブラウザ識別子を追加
第2条 — サービス利用統計の分析、広告成果の測定およびパーソナライズ広告の目的を追加
第3条 — 行動情報の保管期間を追加
第4条 — サービスの運営・分析・広告成果の測定を目的とする処理委託の事実を追加
第6条 — ウェブブラウザでの Cookie 拒否の案内を追加
第7条 — 会社名・事業者登録番号・所在地を追加
第8条 — 受託者および国外移転内訳に Meta Platforms Ireland Ltd.、AppsFlyer Ltd.、YANDEX, LLC を追加、Google LLC の項目を補強(リマーケティング用オーディエンスリストの作成を含む)
第10条 — Cookie および行動情報の収集・利用および拒否に関する条項を新設