利用規約

施行日: 2026-07-07

第1章総則

第1条 (目的)

本規約は、VietSpots(以下「当社」)が提供するクーポン・予約仲介サービスの利用に関し、当社と利用者との間の権利、義務および責任事項を定めることを目的とします。本規約は、当社が運営するウェブサイトおよびモバイルアプリケーション(以下総称して「本サービス」)を利用するすべての会員に適用されます。

第2条 (用語の定義)

本規約で使用する用語の定義は次のとおりです。

本サービス: 当社がウェブサイトおよびモバイルアプリを通じて会員に提供する、ベトナム現地事業者(デリバリー、マッサージ、ショッピング、レストラン、バイクレンタル、理髪店、クリーニング)の情報提供、クーポン発行、予約仲介、決済・精算、1対1チャットおよびコミュニティ等のサービスをいいます。
会員: 本規約に同意し本サービスに登録して、当社が提供するサービスを利用する顧客をいいます。
加盟店(提携事業者): 当社と提携し、本サービスを通じて会員に商品またはサービスを提供するベトナム現地の個別事業者をいいます。
投稿物: 会員が本サービスの利用にあたりサービス上に掲載した文字、文書、図画、画像、リンク等すべての情報または資料をいいます。

第3条 (規約の明示と改定)

当社は、会員が容易に把握できるよう、本規約の内容をサービスの初期画面または連結画面に掲示します。
当社は、関係法令に違反しない範囲で本規約を改定することができます。
規約を改定する場合、適用日および改定事由を明示し、改定規約の適用日の7日前(会員に不利または重大な事項の変更は30日前)から、サービス内の初期画面・お知らせ掲示板への掲示、または電子メール(E-mail)・アプリプッシュ(Push)通知等の電子的方法により会員に通知します。会員が改定規約の適用日以降も拒否の意思表示なくサービスを継続して利用する場合、規約の変更に同意したものとみなします。

第2章会員登録および利用契約

第4条 (登録資格および会員登録)

本サービスは満18歳以上のみ登録・利用できます。
利用契約は、会員になろうとする者が本規約の内容に同意し、登録を申請して当社がこれを承諾することにより成立します。
登録時に入力した情報は真実でなければならず、他人の個人情報を盗用しまたは虚偽の情報を記載した場合、承諾を拒否し、または事後に契約を解除することがあります。

第5条 (会員情報の変更および管理)

会員は、個人情報管理画面を通じていつでも自身の個人情報を閲覧・修正できます。
会員は、登録申請時に記載した事項に変更が生じた場合、これをオンラインで修正しなければならず、変更事項を修正しなかったことにより生じた不利益について当社は責任を負いません。
会員のアカウント(メール等)およびパスワードの管理責任は会員にあり、これを第三者に利用させるために譲渡または貸与してはなりません。

第3章サービスの利用および義務

第6条 (サービスの内容およびアプリプッシュ)

当社は加盟店のクーポン発行、予約仲介、決済・精算、1対1チャットサービスを提供し、具体的な内容はサービス画面の案内によります。
サービスは年中無休、1日24時間提供することを原則とします。ただし、システムの定期点検、設備の交換、通信障害等、運営上相当な理由がある場合、サービスの提供が一時的に中断されることがあります。
当社は、モバイルアプリサービスの円滑な提供および情報案内のため、会員にアプリプッシュ(Push)通知を送信することがあります。会員はアプリ内の設定画面を通じてプッシュ通知の受信可否をいつでも変更できます。

第7条 (利用者の義務)

会員はサービスを利用する際、次の各号の行為を行わないことに同意します。

他人の個人情報の盗用・虚偽登録の禁止
予約のノーショー・悪意のキャンセルの自制
チャットでの外部決済の誘導／外部連絡先の共有の禁止
加盟店情報・評価の不当な誹謗の禁止

第8条 (クーポン・予約・決済)

クーポンはキャンペーン期間内でのみ取得でき、予約適用時に自動的に控除/回収されます。
予約のキャンセルおよびノーショー(No-Show)ポリシーは加盟店ごとの案内によります。事前に正当なキャンセル手続きなく予約を履行しない行為が繰り返される場合、当社はサービス利用資格を制限することがあります。

第9条 (禁止されるコンテンツおよび行為)

会員は投稿・チャット・レビュー機能の利用時、次の行為を行わないことに同意します。

扇情的・有害コンテンツの禁止: 扇情的・わいせつ・露出・暴力的・憎悪・威嚇的、または他人を嫌がらせるコンテンツ(テキスト・画像・リンク)をいかなる形でも掲載・共有しません。
スパムの禁止: 大量メッセージ、無断広告、重複・詐欺的コンテンツ、悪性リンク等、他の利用者に被害を与える行為を行いません。
違反アカウントの措置: 当社は、違反した会員に事前通知を行ったうえで利用を制限し、または契約を解除することができます。ただし、他人の名義冒用、決済詐欺、わいせつ物の頒布、関係法令に違反する明白な違法行為等、緊急の措置が必要な場合に限り、事前通知なく直ちに利用を制限しまたはアカウントを削除することができ、この場合には事後に通知し、会員が異議を有する場合には疎明できる手続きを案内します。
コンテンツ措置および通報: 違反コンテンツは削除されます。当社はコンテンツを審査・非表示・削除でき、違法行為は関係機関に通報することがあります。

第9条の2（投稿物の著作権および利用許諾）

本サービスに投稿された投稿物の著作権は、これを作成した会員に帰属します。
会員は当社に対し、次の範囲で投稿物を利用する非独占的・無償の利用許諾を付与します。①本サービス内での保存・表示・送信・配布および検索表示、②本サービスの宣伝を目的として当社が運営する外部チャネル（SNS・ブログ・コミュニティ等）に投稿物を複製・展示・送信すること、③上記目的に必要な範囲での翻訳および編集（内容の本質を変更しない範囲）。
当社が第2項②に基づき外部チャネルで投稿物を利用する場合、作成者のニックネーム等の出所を表示します。会員が出所表示を希望しない旨を示した場合は、表示を省略するか利用しません。
会員はいつでも投稿物の削除または外部チャネルでの利用停止を請求でき、当社は正当な理由がない限り遅滞なく応じます。ただし既に第三者が共有・複製した投稿物は当社の管理が及ばない場合があります。
本条の利用許諾は、会員が投稿物を削除しまたは利用停止を請求した時点から将来に向かって効力を失います。
会員は、自らの投稿物が第三者の著作権・肖像権その他の権利を侵害しないことを保証し、権利者の許諾なく他人の著作物を投稿してはなりません。

第4章契約解除および責任の限界

第10条 (契約解除および退会)

会員はいつでもウェブサイトまたはモバイルアプリ内の退会機能を利用して直ちに利用契約の解除(アカウント削除)を申請でき、当社は法令の定めるところに従いこれを遅滞なく処理します。

第11条 (サービス利用の制限)

当社は、会員が本規約の義務に違反し、またはサービスの正常な運営を妨害した場合、事前通知のうえサービスの利用を制限(警告、一時停止等)しまたは契約を解除することができます。ただし、他人の名義冒用、決済詐欺、わいせつ物の頒布、関係法令に違反する明白な違法行為等、緊急の措置が必要な場合に限り、事前通知なく直ちにサービスの利用を制限しまたはアカウントを削除することができ、この場合には事後に通知します。会員がこれに異議を有する場合、当社に疎明できる手続きを案内します。

第12条 (責任の限界および免責条項)

当社は、加盟店と会員間の商品・サービス取引を仲介するプラットフォーム提供者として、当社の故意または重大な過失がない限り、加盟店または会員の帰責事由により生じた直接取引、サービス品質、紛争等について責任を負わず、紛争発生時には資料提供等の協力をします。
[レンタルおよびデリバリー特約] バイクレンタル等の貸与サービスの利用にあたり、会員は現地法令に適合する適法な運転免許(国際運転免許証等)を保有し、現地の安全規定(ヘルメット着用等)を遵守する義務を負います。当社の故意または重大な過失がない限り、会員の免許不保持、現地法規違反、過失等により生じた事故、破損、反則金等、およびデリバリー・クリーニングサービスの過程で発生した物品紛争について当社は責任を負わず、すべての法的・金銭的責任は会員本人と加盟店との契約によります。
当社がサービス内で提供する「自動翻訳サービス」は、利用者の便宜を助けるための補助手段です。システム上の翻訳エラー、誤訳、欠落等により生じた現地加盟店との意思疎通の誤解およびそれによる不利益について、当社は責任を負いません。
当社は、天災地変、戦争、基幹通信事業者のサービス中断、現地通信網の障害等、不可抗力の事由によりサービスを提供できない場合、責任を免れます。
会員は、モバイル機器のパスワード設定の誤り、機器の紛失、またはアプリマーケット(Google Play ストア、Apple App Store 等)の決済/返金ポリシーの誤り等により被った損害について、全面的に責任を負います。

第5章オンライン決済・購入代行・申込撤回

第13条 (オンライン決済および決済代行)

当社は、サービス内の有料の財貨・サービスおよび海外購入代行等の代金決済のため、決済代行会社(PG、例:PortOne(KGイニシス)、PayPal等)を通じたオンライン決済を提供します。会員は決済時、当該決済代行会社の規約および決済手段発行会社(カード会社等)のポリシーが併せて適用されることに同意します。
決済通貨は、会員の決済国・手段に応じてウォン(KRW)、米ドル(USD)等で請求される場合があります。ベトナムドン(VND)表示価格を決済通貨に換算する際、当社が定める参照為替レートに所定の為替バッファ(マージン)が加算されることがあり、実際の請求金額と通貨は決済画面に表示されます。
当社は決済の有効性と金額の整合性を決済代行会社を通じてサーバーで検証します。承認失敗、二重決済、偽造・改ざんが確認された決済は取消しまたは無効となる場合があります。
決済内訳はサービス内の注文履歴または決済代行会社を通じて確認できます。
カード限度額、本人認証の失敗、会員の端末問題等、会員の責めに帰すべき事由により決済が完了しなかった、または不利益が生じた場合、当社は責任を負いません。

第14条 (海外購入代行サービス)

海外購入代行サービスは、会員の要請により当社が会員に代わってベトナム現地の商品を購入し、輸出入・配送手続きを支援する代行サービスです。当社は当該商品の販売者ではなく、商品に関する製造物責任・表示広告責任および関税法上の輸入者の地位は購入者である会員に帰属します。
会員は関税法上の輸入者(納税義務者)として、通関のために個人通関固有番号(PCCC)等、通関に必要な情報を提供することに同意します。当社はこれを通関目的にのみ使用し、プライバシーポリシーに従い暗号化して安全に処理します。
関税・付加価値税等、輸入時に課される公租公課は決済代金に含まれず、通関時に輸入者である会員(受取人)が負担します。当社が請求・受領する代金は商品代金、購入代行手数料および配送料等です。
会員は、自己使用の目的を超える商業的購入、分割注文による免税限度の回避、過少申告等、関係法令に違反する行為を行わないことに同意し、これにより生じる通関遅延・追加課税・法的責任は会員が負担します。
購入代行商品の仕入・通関・配送の進行状況は、サービスおよび会員が登録したメール等で案内されます。現地事情、通関および国際配送等により所要期間は変動する場合があります。

第15条 (申込撤回および返金)

会員は決済した財貨等について、関係法令の定めるところにより申込撤回を行うことができます。ただし、次の各号の場合は申込撤回が制限され、または返品に要する費用を会員が負担することがあり、当社はこれに該当する財貨等についてはその旨を事前に告知します。
申込撤回の制限・費用負担事由:① 会員の注文により個別に仕入または受注制作が開始され、申込撤回時に当社または加盟店に回復できない重大な損害が予想される場合、② 海外購入代行商品の場合、通関手続きまたは国際配送が開始された後に会員の単純な心変わりにより申込撤回を申請する場合。この場合、会員は返品に要する費用(国際往復配送料、現地返品費用、既に納付された公租公課等の実費)を全額負担しなければなりません。③ 会員の使用または一部消費・毀損により財貨等の価値が著しく減少した場合、④ その他関係法令が定める申込撤回制限事由に該当する場合。
予約・クーポンの取消・ノーショーのポリシーは第8条および加盟店ごとの案内に従います。
申込撤回が可能な場合、当社は会員の撤回意思を確認した後、関係法令の定める期間内に元の決済手段へ返金することを原則とします。ただし決済代行会社・カード会社の処理手続きにより実際の返金反映時点は異なる場合があります。特定通貨(KRW・USD等)で請求された分は当該通貨で返金され、為替変動による差額が生じることがあります。
商品の瑕疵、仕入不可、誤配送等、会員の責めに帰さない当社または加盟店の事由により契約が履行されなかった場合、当社は会員と協議のうえ全額返金または代替履行を提供します。
返金・返品に関する詳細な手続きは、サービス内の「返金ポリシー」および関係法令に従います。

第6章その他の事項

第16条 (準拠法および管轄裁判所)

当社と会員との間で提起された訴訟は、大韓民国法を準拠法とします。ただし、会員の常居所地国の強行的な消費者保護法規が会員により有利な場合は、その範囲で当該法規が適用されることがあります。
当社と会員との間で発生した紛争に関する訴訟は、民事訴訟法による管轄裁判所に提起します。