개인정보처리방침

VietSpots(이하 '회사'라 합니다)는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 필수 항목: 이메일, 비밀번호(암호화 저장)
• 선택 항목: 닉네임, 전화, 가맹점과의 채팅 내용, 배달 및 수거지 주소(숙소명 및 상세 주소)
• 해외 구매대행·배송 이용 시: 수령인 성명·연락처, 배송지 주소, 개인통관고유부호(PCCC). 이 중 개인통관고유부호와 연락처는 암호화하여 저장합니다.
• 결제 이용 시: 결제·정산 내역 및 결제 결과 정보. 카드번호 등 결제수단 상세정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 결제 결과·승인번호·거래식별자 등 최소한의 정보만 보관합니다.
• 자동 수집 항목: IP, 기기 정보, 접속 로그, 푸시 토큰 (모바일 앱 이용 시 기기 고유 식별자(ADID/IDFA 등 광고식별자), OS 버전, 모델명 포함)

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 회원 식별·로그인·쿠폰 인입·예약 중개 (배달, 마사지, 쇼핑, 레스토랑, 오토바이 렌탈, 이발관, 세탁소 서비스 및 앱 푸시 알림 제공 포함)
• 가맹점과 1:1 문의 응대 및 지역 오픈 채팅, 커뮤니티 서비스 운영 (실시간 번역 기능 포함)
• 온라인 결제 처리, 결제 검증 및 부정결제 방지
• 해외 구매대행 상품의 구매·수출입 통관·국제배송 및 진행상황 안내
• 법령 및 약관 위반 행위 방지
• 고객 문의 응대

제3조 (보관 기간)

회원 탈퇴 시 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 아래 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 수입통관 및 해외 구매대행 거래 관련 기록(성명, 개인통관고유부호(PCCC) 등): 5년 (관세법)

파기 절차 및 방법: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제4조 (제3자 제공·위탁)

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에 제공하지 않습니다. 가맹점 예약 진행에 필요한 최소 정보(닉네임/시각/인원)만 가맹점에 전달되며, 배달 및 세탁 서비스 이용 시에는 배달/수거 주소가 포함됩니다.

• 개인정보를 제공받는 자: 회원이 예약·이용 신청한 베트남 현지 제휴 가맹점 (배달 업체, 마사지샵, 쇼핑 가맹점, 레스토랑, 오토바이 렌탈샵, 이발관, 세탁소)
• 제공받는 자의 이용 목적: 배달 주소지 확인 및 물품 배송, 세탁물 수거 및 인도, 예약 확인 및 대차 계약 체결, 현지 서비스 수행
• 제공받는 자의 보유 및 이용 기간: 해당 현지 서비스 제공 및 정산 완료 시까지

개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전에 관한 사항은 제8조에서 정합니다.

제5조 (PII 마스킹)

채팅 메시지의 전화번호·이메일·외부 메신저 ID는 서버에서 자동 마스킹되어 가맹점에게는 마스킹된 버전만 제공됩니다.

제6조 (이용자 권리)

이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 조회·수정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 설정 화면 또는 운영팀 문의를 통해 접수해 주세요.

모바일 앱을 이용하는 회원은 스마트폰 등 모바일 기기의 운영체제(OS) 설정 메뉴를 통해 위치정보 제공 및 스마트폰 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집을 언제든지 거부할 수 있습니다.

제7조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임 부서: VietSpots 운영팀
• 직책: 개인정보 보호책임자
• 이메일: younggonnim@enjoyworks.co.kr
• 전화번호: +82-2-6224-3125

제8조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 서비스 특성상 일부 개인정보는 국외로 이전됩니다.

• 결제대행(처리위탁): PortOne(KG이니시스), PayPal — 온라인 결제 처리, 결제 검증 및 부정결제 방지. 보유·이용기간: 관계 법령에 따른 보관기간 또는 위탁계약 종료 시까지.
• 분석·인증(처리위탁, 국외이전 미국): Google LLC — Google Analytics를 통한 이용 통계 분석 및 서비스 개선, Firebase Authentication을 통한 소셜(Google/Apple)·이메일 로그인 인증. 보유·이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지.

개인정보의 국외 이전 내역은 다음과 같습니다.

• 해외 결제(PayPal): 이전받는 자 — PayPal, 이전 국가 — 미국 등, 이전 항목 — 결제·거래 식별정보, 이전 목적 — 해외 결제 처리, 이전 일시·방법 — 결제 시 정보통신망을 통한 전송, 보유·이용기간 — 관계 법령에 따른 기간.
• 분석·인증(Google): 이전받는 자 — Google LLC, 이전 국가 — 미국, 이전 항목 — 이용 통계·기기/접속 정보, 로그인 인증 정보, 이전 목적 — 이용 통계 분석 및 소셜·이메일 로그인 인증, 이전 일시·방법 — 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송, 보유·이용기간 — 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지.
• 베트남 현지 가맹점 제공: 이전받는 자 — 회원이 예약·구매한 베트남 현지 가맹점(상세 업체명은 회원의 예약·결제 시 화면에 개별 표시 및 고지), 이전 국가 — 베트남, 이전 항목 — 예약·배송 이행에 필요한 최소 정보(닉네임·시각·인원·수령인 연락처·배송지 주소 등), 이전 목적 — 현지 예약·배송·구매대행 이행, 보유·이용기간 — 서비스 제공 및 정산 완료 시까지.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 결제수단 또는 현지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 암호화: 비밀번호, 개인통관고유부호(PCCC), 연락처 등 중요 정보는 암호화하여 저장·관리합니다.
• 접근 통제: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소화하고 접근을 통제합니다.
• 전송구간 암호화: 이용자의 개인정보는 암호화 통신(HTTPS/TLS)을 통해 전송됩니다.
• 접속기록 보관·위변조 방지: 개인정보 처리 시스템의 접속기록을 보관하고 위·변조를 방지합니다.