개인정보처리방침

시행일: 2026-10-08

주식회사 엔조이웍스(서비스명 'VietSpots', 이하 '회사'라 합니다)는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

필수 항목: 이메일, 비밀번호(암호화 저장)
선택 항목: 닉네임, 전화, 가맹점과의 채팅 내용, 배달 및 수거지 주소(숙소명 및 상세 주소)
해외 구매대행·배송 이용 시: 수령인 성명·연락처, 배송지 주소, 개인통관고유부호(PCCC). 이 중 개인통관고유부호와 연락처는 암호화하여 저장합니다.
결제 이용 시: 결제·정산 내역 및 결제 결과 정보. 카드번호 등 결제수단 상세정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 결제 결과·승인번호·거래식별자 등 최소한의 정보만 보관합니다.
자동 수집 항목: IP, 기기 정보, 접속 로그, 푸시 토큰(모바일 앱 이용 시 기기 고유 식별자(ADID/IDFA 등 광고식별자), OS 버전, 모델명 포함), 쿠키(cookie) 및 로컬 스토리지 식별값, 브라우저 종류·언어·화면 설정, 방문 페이지 및 체류 시간, 유입 경로(리퍼러 및 광고 클릭 식별자), 앱 설치·최초 실행 기록

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

회원 식별·로그인·쿠폰 인입·예약 중개 (배달, 마사지, 쇼핑, 레스토랑, 오토바이 렌탈, 이발관, 세탁소 서비스 및 앱 푸시 알림 제공 포함)
가맹점과 1:1 문의 응대 및 지역 오픈 채팅, 커뮤니티 서비스 운영 (실시간 번역 기능 포함)
온라인 결제 처리, 결제 검증 및 부정결제 방지
해외 구매대행 상품의 구매·수출입 통관·국제배송 및 진행상황 안내
서비스 이용 통계 분석 및 개선 — 방문·사용 통계 분석, 오류 파악, 기능 개선
광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 — 광고를 통한 유입·설치·전환 경로 확인, 광고 집행 성과 측정, 이용자의 관심사에 맞춘 광고 제공. 관련 상세는 제10조에서 정합니다.
(선택) 광고성 정보 전송: 신규 쿠폰·이벤트·여행 정보 등 마케팅 정보의 이메일 발송. 이 목적은 별도 동의한 회원에 한하여 처리하며, 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 동의는 마이페이지 > 알림 설정 또는 수신한 메일의 수신거부 링크로 언제든 철회할 수 있습니다.
법령 및 약관 위반 행위 방지
고객 문의 응대

제3조 (보관 기간)

회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 아래 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
수입통관 및 해외 구매대행 거래 관련 기록(성명, 개인통관고유부호(PCCC) 등): 5년 (관세법)
쿠키 및 행태정보: 수집일로부터 25개월 (제10조)

파기 절차 및 방법: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제4조 (제3자 제공·위탁)

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에 제공하지 않습니다. 가맹점 예약 진행에 필요한 최소 정보(닉네임/시각/인원)만 가맹점에 전달되며, 배달 및 세탁 서비스 이용 시에는 배달/수거 주소가 포함됩니다.

개인정보를 제공받는 자: 회원이 예약·이용 신청한 베트남 현지 제휴 가맹점 (배달 업체, 마사지샵, 쇼핑 가맹점, 레스토랑, 오토바이 렌탈샵, 이발관, 세탁소)
제공받는 자의 이용 목적: 배달 주소지 확인 및 물품 배송, 세탁물 수거 및 인도, 예약 확인 및 대차 계약 체결, 현지 서비스 수행
제공받는 자의 보유 및 이용 기간: 해당 현지 서비스 제공 및 정산 완료 시까지

다만 서비스 운영·분석·광고 성과 측정에 필요한 범위에서 제8조에 기재된 수탁자에게 처리를 위탁하고 있습니다. 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전에 관한 사항은 제8조에서 정합니다.

제5조 (PII 마스킹)

채팅 메시지의 전화번호·이메일·외부 메신저 ID는 서버에서 자동 마스킹되어 가맹점에게는 마스킹된 버전만 제공됩니다.

제6조 (이용자 권리)

이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 조회·수정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 설정 화면 또는 운영팀 문의를 통해 접수해 주세요.

모바일 앱을 이용하는 회원은 스마트폰 등 모바일 기기의 운영체제(OS) 설정 메뉴를 통해 위치정보 제공 및 스마트폰 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집을 언제든지 거부할 수 있습니다.

웹브라우저를 이용하는 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 구체적인 방법은 제10조에서 안내합니다.

제7조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임 부서: VietSpots 운영팀
직책: 개인정보 보호책임자
이메일: younggonnim@enjoyworks.co.kr
전화번호: +82-2-6224-3125
회사명: 주식회사 엔조이웍스 (Enjoyworks Co., Ltd.), 사업자등록번호 209-81-62091
주소: 3F, Building 2, 239-1 Neungdong-ro, Gwangjin-gu, Seoul, 04998, Korea

제8조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 서비스 특성상 일부 개인정보는 국외로 이전됩니다.

결제대행(처리위탁): PortOne(KG이니시스), PayPal — 온라인 결제 처리, 결제 검증 및 부정결제 방지. 보유·이용기간: 관계 법령에 따른 보관기간 또는 위탁계약 종료 시까지.
분석·인증·광고 측정(처리위탁, 국외이전 미국): Google LLC — Google Analytics를 통한 이용 통계 분석 및 서비스 개선, Firebase Authentication을 통한 소셜(Google/Apple)·이메일 로그인 인증, Google 태그 관리자를 통한 측정 태그 관리, Google Ads를 통한 광고 전환 측정 및 리마케팅 잠재고객 목록 구성. 보유·이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지.
광고 성과 측정(처리위탁, 국외이전 아일랜드·미국): Meta Platforms Ireland Ltd. — 메타 픽셀을 통한 광고 유입·전환 측정 및 맞춤형 광고. 보유·이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지.
앱 유입 분석(처리위탁, 국외이전 이스라엘·미국): AppsFlyer Ltd. — 앱 설치·실행 이벤트의 유입 경로 분석(어트리뷰션). 보유·이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지.
이용 통계 분석(처리위탁, 국외이전 러시아): YANDEX, LLC — Yandex Metrica를 통한 이용 통계 분석. 보유·이용기간: 위탁계약 종료 시까지.

개인정보의 국외 이전 내역은 다음과 같습니다.

해외 결제(PayPal): 이전받는 자 — PayPal, 이전 국가 — 미국 등, 이전 항목 — 결제·거래 식별정보, 이전 목적 — 해외 결제 처리, 이전 일시·방법 — 결제 시 정보통신망을 통한 전송, 보유·이용기간 — 관계 법령에 따른 기간.
분석·인증·광고 측정(Google): 이전받는 자 — Google LLC, 이전 국가 — 미국, 이전 항목 — 이용 통계·기기/접속 정보, 로그인 인증 정보, 쿠키 식별값, 페이지 이동 기록, 광고 클릭 식별자, 이전 목적 — 이용 통계 분석, 소셜·이메일 로그인 인증, 광고 전환 측정 및 리마케팅 잠재고객 목록 구성, 이전 일시·방법 — 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송, 보유·이용기간 — 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지.
광고 성과 측정(Meta): 이전받는 자 — Meta Platforms Ireland Ltd. 및 그 계열사, 이전 국가 — 아일랜드·미국, 이전 항목 — 쿠키 식별값, IP, 기기·브라우저 정보, 방문 페이지, 광고 클릭 식별자, 이전 목적 — 광고 유입·전환 측정 및 맞춤형 광고, 이전 일시·방법 — 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송, 보유·이용기간 — 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지.
앱 유입 분석(AppsFlyer): 이전받는 자 — AppsFlyer Ltd., 이전 국가 — 이스라엘·미국, 이전 항목 — 광고 식별자(ADID/IDFA), IP, 기기 정보, 앱 설치·실행 기록, 유입 경로 정보, 이전 목적 — 앱 설치 경로 분석, 이전 일시·방법 — 앱 실행·설치 시 정보통신망을 통한 전송, 보유·이용기간 — 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지.
이용 통계 분석(Yandex): 이전받는 자 — YANDEX, LLC, 이전 국가 — 러시아, 이전 항목 — 쿠키 식별값, IP, 기기·브라우저 정보, 페이지 이동 기록, 이전 목적 — 이용 통계 분석, 이전 일시·방법 — 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송, 보유·이용기간 — 위탁계약 종료 시까지.
베트남 현지 가맹점 제공: 이전받는 자 — 회원이 예약·구매한 베트남 현지 가맹점(상세 업체명은 회원의 예약·결제 시 화면에 개별 표시 및 고지), 이전 국가 — 베트남, 이전 항목 — 예약·배송 이행에 필요한 최소 정보(닉네임·시각·인원·수령인 연락처·배송지 주소 등), 이전 목적 — 현지 예약·배송·구매대행 이행, 보유·이용기간 — 서비스 제공 및 정산 완료 시까지.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 결제수단 또는 현지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 분석·광고 목적의 국외 이전은 제10조에 안내한 방법으로 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스의 기본 기능 이용에는 제한이 없습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

개인정보 암호화: 비밀번호, 개인통관고유부호(PCCC), 연락처 등 중요 정보는 암호화하여 저장·관리합니다.
접근 통제: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소화하고 접근을 통제합니다.
전송구간 암호화: 이용자의 개인정보는 암호화 통신(HTTPS/TLS)을 통해 전송됩니다.
접속기록 보관·위변조 방지: 개인정보 처리 시스템의 접속기록을 보관하고 위·변조를 방지합니다.

제10조 (쿠키 및 행태정보의 수집·이용 및 거부)

① 수집 사실 — 회사는 이용자에게 맞춘 서비스와 광고를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)와 광고 식별자를 통해 행태정보를 수집합니다.

② 수집하는 행태정보 항목 — 방문한 페이지와 체류 시간, 검색·클릭 기록, 관심 있게 본 상품·가맹점 목록, 광고 노출 및 클릭 기록, 앱 설치 여부.

③ 수집 방법 — 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동으로 수집·전송됩니다.

④ 수집 목적 — 서비스 이용 통계 분석과 개선, 광고 성과 측정, 이용자의 관심사에 맞춘 광고 제공.

⑤ 보유·이용 기간 — 수집일로부터 25개월. 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.

⑥ 행태정보를 처리하는 사업자 — Google LLC, Meta Platforms Ireland Ltd., AppsFlyer Ltd., YANDEX, LLC. 각 사업자의 위탁 업무와 이전 국가는 제8조에 기재된 바와 같습니다.

⑦ 이용자의 거부 방법 — 이용자는 언제든지 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다.

웹브라우저: Chrome〔설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 서드파티 쿠키〕, Safari〔환경설정 › 개인정보 보호〕, Edge〔설정 › 쿠키 및 사이트 권한〕에서 차단
Android: 〔설정 › Google › 광고 › 광고 ID 삭제〕
iPhone·iPad: 〔설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적 › 앱의 추적 요청 허용 끄기〕

쿠키 저장을 차단하면 로그인 유지 등 일부 편의 기능이 제한될 수 있으나, 서비스의 기본 이용에는 지장이 없습니다.

⑧ 문의·신고 — 행태정보 처리에 관한 문의는 제7조의 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다. 권리 침해 시 개인정보 침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(국번 없이 1301), 경찰청 사이버수사국(국번 없이 182)에 상담을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 방침은 2026년 10월 8일부터 시행합니다. 이전 방침(시행일 2026년 7월 7일)은 이 방침으로 대체됩니다.

변경된 내용은 다음과 같습니다.

머리말 — 개인정보처리자를 법인명(주식회사 엔조이웍스)으로 명시
제1조 — 자동 수집 항목에 쿠키 및 웹 브라우저 식별자 추가
제2조 — 서비스 이용 통계 분석, 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 목적 추가
제3조 — 행태정보 보관기간 추가
제4조 — 서비스 운영·분석·광고 성과 측정 목적의 처리위탁 사실 추가
제6조 — 웹브라우저 쿠키 거부 안내 추가
제7조 — 회사명·사업자등록번호·주소 추가
제8조 — 수탁자 및 국외 이전 내역에 Meta Platforms Ireland Ltd., AppsFlyer Ltd., YANDEX, LLC 추가, Google LLC 항목 보강(리마케팅 잠재고객 목록 구성 포함)
제10조 — 쿠키 및 행태정보의 수집·이용 및 거부 조항 신설