이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 VietSpots(이하 "회사")가 제공하는 쿠폰·예약 중개 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 통합하여 '서비스')을 이용하는 모든 회원에게 적용됩니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 서비스: 회사가 웹사이트 및 모바일 앱을 통해 회원에게 제공하는 베트남 현지 업체(배달, 마사지, 쇼핑, 레스토랑, 오토바이 렌탈, 이발관, 세탁소)의 정보 제공, 쿠폰 발급, 예약 중개, 결제·정산, 1:1 채팅 및 커뮤니티 등의 서비스를 말합니다.
• 회원: 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
• 가맹점(제휴업체): 회사와 제휴를 맺고 서비스를 통해 회원에게 상품 또는 서비스를 제공하는 베트남 현지의 개별 사업자를 말합니다.
• 게시물: 회원이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 문자, 문서, 그림, 이미지, 링크 등 모든 정보나 자료를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 개정약관 적용일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전)부터 서비스 내 초기 화면·공지사항 게시판에 게시하거나 전자우편(E-mail)·앱 푸시(Push) 알림 등 전자적 방법을 통해 회원에게 알립니다. 회원이 개정약관 적용일 이후에도 거부 의사 표시 없이 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제2장 회원가입 및 이용계약

제4조 (가입 자격 및 회원가입)

1. 본 서비스는 만 18세 이상만 가입·이용할 수 있습니다.
2. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관의 내용에 동의하고, 가입 신청을 하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
3. 가입 시 입력한 정보는 진실해야 하며, 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우 승낙을 거절하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (회원정보의 변경 및 관리)

1. 회원은 개인정보관리화면을 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 이를 온라인으로 수정해야 하며, 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회원의 계정(이메일 등)과 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 양도하거나 대여해서는 안 됩니다.

제3장 서비스의 이용 및 의무

제6조 (서비스의 내용 및 앱 푸시)

1. 회사는 가맹점의 쿠폰 발급, 예약 중개, 결제·정산, 1:1 채팅 서비스를 제공하며, 구체적인 내용은 서비스 화면의 안내에 따릅니다.
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 정기 점검, 설비 교체, 통신 장애 등 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 모바일 앱 서비스의 원활한 제공 및 정보 안내를 위해 회원에게 앱 푸시(Push) 알림을 발송할 수 있습니다. 회원은 앱 내 설정 화면을 통해 푸시 알림 수신 여부를 언제든지 변경할 수 있습니다.

제7조 (이용자 의무)

회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않는 데 동의합니다.

• 타인의 개인정보 도용·허위 등록 금지
• 예약 노쇼·악의적 취소 자제
• 채팅에서 외부 결제 유도 / 외부 연락처 공유 금지
• 가맹점 정보·평가의 부당 비방 금지

제8조 (쿠폰·예약·결제)

1. 쿠폰은 캠페인 윈도 내에서만 인입할 수 있고, 예약 적용 시 자동 차감/회수됩니다.
2. 예약 취소 및 노쇼(No-Show) 정책은 가맹점별 안내에 따릅니다. 사전에 정당한 취소 절차 없이 예약을 이행하지 않는 행위가 반복될 경우, 회사는 서비스 이용 자격을 제한할 수 있습니다.

제9조 (금지되는 콘텐츠 및 행위)

회원은 게시·채팅·리뷰 기능 이용 시 다음 행위를 하지 않는 데 동의합니다.

• 선정적·유해 콘텐츠 금지: 선정적·음란·노출·폭력적·혐오·위협적이거나 타인을 괴롭히는 콘텐츠(텍스트·이미지·링크)를 어떤 형태로도 게시·공유하지 않습니다.
• 스팸 금지: 대량 메시지, 무단 광고, 중복·사기성 콘텐츠, 악성 링크 등 다른 사용자에게 피해를 주는 행위를 하지 않습니다.
• 위반 계정 조치: 회사는 위반 회원에게 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 타인의 명의도용, 결제 사기, 음란물 유포, 관계 법령을 위반하는 명백한 불법 행위 등 긴급한 조치가 필요한 경우에 한하여 사전 통지 없이 즉시 이용을 제한하거나 계정을 삭제할 수 있으며, 이 경우 사후에 통지하고 회원이 이의가 있는 경우 소명할 수 있는 절차를 안내합니다.
• 콘텐츠 조치 및 신고: 위반 콘텐츠는 삭제됩니다. 회사는 콘텐츠를 검수·숨김·삭제할 수 있으며, 위법 행위는 관계 기관에 신고할 수 있습니다.

제9조의2 (게시물의 저작권 및 이용허락)

1. 회원이 서비스에 게시한 게시물의 저작권은 이를 작성한 회원에게 있습니다.
2. 회원은 회사에 대하여 다음 각 호의 범위에서 게시물을 이용할 수 있는 비독점적·무상의 이용허락을 부여합니다. ① 서비스 내에서의 저장·전시·전송·배포 및 검색 노출 ② 서비스 홍보를 목적으로 회사가 운영하는 외부 채널(SNS·블로그·커뮤니티 등)에 게시물을 복제·전시·전송하는 행위 ③ 위 목적에 필요한 범위 내의 번역 및 편집(내용의 본질을 변경하지 않는 범위).
3. 회사는 제2항 제②호에 따라 외부 채널에 게시물을 이용하는 경우 작성자의 닉네임 등 출처를 표시합니다. 회원이 출처 표시를 원하지 않는다는 의사를 밝힌 경우에는 이를 생략하거나 이용하지 않습니다.
4. 회원은 언제든지 게시물의 삭제 또는 외부 채널에서의 이용 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 없는 한 지체 없이 이에 응합니다. 다만 이미 제3자가 공유·복제한 게시물은 회사의 통제 범위를 벗어날 수 있습니다.
5. 본 조의 이용허락은 회원이 게시물을 삭제하거나 이용 중단을 요청한 시점에 장래를 향하여 효력을 잃습니다.
6. 회원은 자신이 게시한 게시물이 제3자의 저작권·초상권 등 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 타인의 저작물을 권리자의 허락 없이 게시하여서는 아니 됩니다.

제4장 계약 해지 및 책임의 한계

제10조 (계약 해지 및 탈퇴)

회원은 언제든지 웹사이트 또는 모바일 앱 내 탈퇴 기능을 이용하여 즉시 이용계약 해지(계정 삭제)를 신청할 수 있으며, 회사는 법령이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다.

제11조 (서비스 이용 제한)

회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 제한(경고, 일시 정지 등)하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 타인의 명의도용, 결제 사기, 음란물 유포, 관계 법령을 위반하는 명백한 불법 행위 등 긴급한 조치가 필요한 경우에 한하여 사전 통지 없이 즉시 서비스 이용을 제한하거나 계정을 삭제할 수 있으며, 이 경우 사후에 통지합니다. 회원이 이에 이의가 있는 경우 회사에 소명할 수 있는 절차를 안내합니다.

제12조 (책임의 한계 및 면책조항)

1. 회사는 가맹점과 회원 간의 상품·서비스 거래를 중개하는 플랫폼 제공자로서, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 가맹점 또는 회원의 귀책사유로 발생한 직접 거래, 서비스 품질, 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않으며, 분쟁 발생 시 자료 제공 등 협조합니다.
2. [렌탈 및 배달 특약] 오토바이 렌탈 등 대여 서비스 이용 시, 회원은 현지 법령에 부합하는 적법한 운전면허(국제운전면허증 등)를 보유하고 현지 안전 규정(헬멧 착용 등)을 준수해야 할 의무가 있습니다. 회원이 면허 미보유, 현지 법규 위반, 과실 등으로 인해 발생시킨 사고, 파손, 범칙금 및 배달·세탁 서비스 과정에서 발생한 물품 분쟁 등에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않으며, 모든 법적·금전적 책임은 회원 본인과 가맹점 간의 계약에 따릅니다.
3. 회사가 서비스 내에서 제공하는 '자동 번역 서비스'는 이용자의 편의를 돕기 위한 보조 수단입니다. 시스템상 번역 오류, 오역, 누락 등으로 인해 발생한 현지 가맹점과의 의사소통 오해 및 그로 인한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 현지 통신망 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면책됩니다.
5. 회원은 모바일 기기의 비밀번호 설정 오류, 기기 분실, 또는 앱 마켓(구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 등)의 결제/환불 정책 오류 등으로 인해 입은 손해에 대하여 책임을 전적으로 부담합니다.

제5장 온라인 결제·구매대행·청약철회

제13조 (온라인 결제 및 결제대행)

1. 회사는 서비스 내 유료 재화·서비스 및 해외 구매대행 등의 대금 결제를 위하여 결제대행사(PG, 예: PortOne(KG이니시스), PayPal 등)를 통한 온라인 결제를 제공합니다. 회원은 결제 시 해당 결제대행사의 약관 및 결제수단 발급사(카드사 등)의 정책이 함께 적용됨에 동의합니다.
2. 결제 통화는 회원의 결제 국가·수단에 따라 원화(KRW), 미국 달러(USD) 등으로 청구될 수 있습니다. 베트남 동(VND) 표시가격을 결제 통화로 환산할 때 회사가 정한 참조 환율에 소정의 환율 버퍼(마진)가 가산될 수 있으며, 실제 청구 금액과 통화는 결제 화면에 표시됩니다.
3. 회사는 결제의 유효성과 금액 정합성을 결제대행사를 통해 서버에서 검증합니다. 승인 실패, 중복 결제, 위·변조가 확인된 결제는 취소 또는 무효 처리될 수 있습니다.
4. 결제 내역은 서비스 내 주문내역 또는 결제대행사를 통해 확인할 수 있습니다.
5. 카드 한도, 본인인증 실패, 회원의 기기 문제 등 회원의 귀책 사유로 결제가 완료되지 못하거나 불이익이 발생한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

제14조 (해외 구매대행 서비스)

1. 해외 구매대행 서비스는 회원의 요청에 따라 회사가 회원을 대신하여 베트남 현지 상품을 구매하고 수출입·배송 절차를 지원하는 대행 서비스입니다. 회사는 해당 상품의 판매자가 아니며, 상품에 관한 제조물책임·표시광고 책임 및 관세법상 수입자 지위는 구매자인 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 관세법상 수입자(납세의무자)로서 통관을 위하여 개인통관고유부호(PCCC) 등 통관에 필요한 정보를 제공하는 데 동의합니다. 회사는 이를 통관 목적으로만 이용하며, 개인정보처리방침에 따라 암호화하여 안전하게 처리합니다.
3. 관세·부가가치세 등 수입 시 부과되는 제세공과금은 결제 대금에 포함되지 않으며, 통관 시 수입자인 회원(수령인)이 부담합니다. 회사가 청구·수취하는 대금은 상품 대금, 구매대행 수수료 및 배송비 등입니다.
4. 회원은 자가사용 목적을 넘는 상업적 구매, 분할주문을 통한 면세한도 회피, 저가신고 등 관계 법령에 위반되는 행위를 하지 않는 데 동의하며, 이로 인해 발생하는 통관 지연·추가 부과·법적 책임은 회원이 부담합니다.
5. 구매대행 상품의 매입·통관·배송 진행 상황은 서비스 및 회원이 등록한 이메일 등으로 안내됩니다. 현지 사정, 통관 및 국제 배송 등으로 인해 소요 기간은 변동될 수 있습니다.

제15조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 결제한 재화등에 대하여 관계 법령이 정하는 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한되거나 반품에 소요되는 비용을 회원이 부담할 수 있으며, 회사는 이에 해당하는 재화등에 대해서는 그 사실을 사전에 고지합니다.
2. 청약철회 제한·비용부담 사유: ① 회원의 주문에 따라 개별적으로 매입 또는 주문제작이 개시되어 청약철회 시 회사 또는 가맹점에 회복할 수 없는 중대한 손해가 예상되는 경우, ② 해외 구매대행 상품의 경우, 통관 절차 또는 국제 배송이 개시된 이후 회원의 단순 변심으로 청약철회를 신청하는 경우. 이 경우 회원은 반품에 소요되는 비용(국제 왕복 배송비, 현지 반품 비용, 이미 납부된 제세공과금 등 실비)을 전액 부담해야 합니다. ③ 회원의 사용 또는 일부 소비·훼손으로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우, ④ 그 밖에 관계 법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우.
3. 예약 및 쿠폰의 취소·노쇼 정책은 제8조 및 가맹점별 안내에 따릅니다.
4. 청약철회가 가능한 경우, 회사는 회원의 청약철회 의사를 확인한 후 관계 법령이 정한 기간 내에 원래의 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 다만 결제대행사·카드사의 처리 절차에 따라 실제 환불 반영 시점은 달라질 수 있습니다. 특정 통화(KRW·USD 등)로 청구된 건은 해당 통화로 환불되며, 환율 변동에 따른 차액이 발생할 수 있습니다.
5. 상품의 하자, 매입 불가, 오배송 등 회원의 귀책이 아닌 회사 또는 가맹점의 사유로 계약이 이행되지 못한 경우, 회사는 회원과 협의하여 전액 환불 또는 대체 이행을 제공합니다.
6. 환불·반품에 관한 세부 절차는 서비스 내 '환불정책' 및 관계 법령에 따릅니다.

제6장 기타 사항

제16조 (준거법 및 관할법원)

1. 회사와 회원 간에 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다. 다만 회원의 상거소지 국가의 강행적 소비자보호 법규가 회원에게 더 유리한 경우 그 범위에서 해당 법규가 적용될 수 있습니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.