10 распространённых ошибок при использовании eSIM и как их сразу исправить

eSIM — это удобно, но иногда возникают сбои при активации или во время поездок. Ниже приведены 10 самых распространённых проблем и простые решения, с которыми любой справится самостоятельно за 2–5 минут.

1. Не удаётся отсканировать QR-код. Причина: QR-код слишком маленький или размытый, либо камере не хватает освещения. Решение: увеличьте QR-код на экране другого устройства, держите телефон на расстоянии 15-20 см и обеспечьте достаточное освещение. Или введите вручную адрес SM-DP+ и код активации из Airalo/Saily.

2. После активации нет сигнала. Возможно, вы ещё не прибыли во Вьетнам. Туристическая eSIM ловит сигнал только после приземления самолёта в стране назначения. Если вы уже в Дананге: Settings → выберите eSIM Vietnam → Enable data roaming. Перезагрузите телефон.

3. Сигнал есть, но интернет не работает. Проверьте, что «Mobile Data» включены для нужной eSIM. Перейдите в Settings → Cellular Data Options → выберите eSIM Vietnam. Проверьте правильность APN: для Viettel — «v-internet», для Vinaphone — «m3-world», для MobiFone — «m-wap».

4. Медленный интернет, не загружаются видео. Возможно, вы находитесь в зоне слабого покрытия (перевал Хайван, вершина горы Бана). Или у тарифа закончился приоритетный трафик (некоторые тарифы снижают скорость после нескольких ГБ). Проверьте остаток трафика в приложении Airalo/Saily.

5. Не приходят звонки/SMS. Туристические eSIM только для передачи данных не принимают звонки и SMS. Если вам нужны банковские OTP-коды, держите основную SIM-карту включённой с активированным SMS-роумингом (или используйте Google Voice, WhatsApp Call для звонков).

6. Мобильный трафик заканчивается раньше, чем ожидалось. Причина — автообновление приложений и фоновая потоковая передача. Перейдите в Настройки → Сотовые данные → отключите фоновое обновление для приложений, потребляющих много трафика (Netflix, YouTube, Фото iCloud, резервное копирование Google Фото).

7. Случайное удаление eSIM. Удалённую eSIM невозможно восстановить. Придётся обратиться в поддержку Airalo/Saily и запросить повторную выдачу QR-кода (обычно это занимает 1–2 часа, а иногда приходится покупать новый тариф). Совет: перед активацией сделайте скриншот QR-кода и сохраните адрес SM-DP+.

8. Смена телефона во время использования. eSIM не переносится на новое устройство автоматически. Нужно попросить провайдера перенести eSIM — это занимает 24 часа — или купить новый тариф. Если вы меняете телефон в середине поездки, купить новый тариф eSIM быстрее, чем ждать переноса.

9. У меня есть eSIM, но основная SIM-карта не работает. Если телефон не поддерживает Dual SIM, он позволяет активировать только 1 SIM-карту. Перейдите в Settings → SIM Manager и включите обе SIM-карты. iPhone поддерживает одновременную работу 1 nano-SIM + 1 eSIM, а Samsung S23+ поддерживает 2 активные eSIM.

10. Телефон не поддерживает eSIM. iPhone старше XS, Samsung Galaxy S старше S20 и большинство старых Xiaomi не имеют eSIM. Проверьте, набрав *#06# — если отображается только 1 IMEI, eSIM нет. Список поддерживаемых устройств обновляется в статье 10.

👉 Покупайте надёжные eSIM, чтобы избежать ошибок: выбирайте крупных провайдеров, таких как Airalo/Saily, на VietSpots eSIM Vietnam — с подробной инструкцией по активации на вьетнамском языке и поддержкой 24/7, что снижает количество ошибок на 90% по сравнению с покупкой неофициальных eSIM.

Быстро устраняйте неполадки с eSIM — в поездке вы никогда не останетесь без связи.