Условия использования

Глава 1. Общие положения

Статья 1 (Цель)

Настоящие Условия имеют целью определить права, обязанности и ответственность между VietSpots (далее — «Компания») и пользователями в связи с использованием посреднических услуг по купонам и бронированию, предоставляемых Компанией. Настоящие Условия применяются ко всем участникам, использующим веб-сайт и мобильное приложение, управляемые Компанией (далее совместно — «Сервис»).

Статья 2 (Определения)

Термины, используемые в настоящих Условиях, определяются следующим образом.

• Сервис: услуги, предоставляемые Компанией участникам через веб-сайт и мобильное приложение, включая предоставление информации, выпуск купонов, посредничество в бронировании, оплату и взаиморасчёты, чат 1:1 и сообщество для местных вьетнамских заведений (доставка, массаж, шопинг, рестораны, аренда мотоциклов, парикмахерские, прачечные).
• Участник: клиент, который принимает настоящие Условия, регистрируется в Сервисе и пользуется услугами, предоставляемыми Компанией.
• Партнёр (мерчант): отдельный местный вьетнамский предприниматель, сотрудничающий с Компанией и предоставляющий участникам товары или услуги через Сервис.
• Публикация: любая информация или материалы, такие как текст, документы, рисунки, изображения, ссылки, размещённые участником в Сервисе при его использовании.

Статья 3 (Размещение и изменение Условий)

1. Компания размещает содержание настоящих Условий на начальном или связанном экране Сервиса, чтобы участники могли легко с ними ознакомиться.
2. Компания вправе изменять настоящие Условия в пределах, не нарушающих применимое законодательство.
3. При изменении Условий Компания, не менее чем за 7 дней до даты вступления в силу изменённых Условий (за 30 дней — при изменениях, неблагоприятных или существенных для участника), с указанием даты вступления в силу и причины изменения уведомляет участников путём размещения на начальном экране·доске объявлений в Сервисе либо электронными способами, такими как электронная почта (E-mail)·push-уведомления в приложении (Push). Если участник продолжает пользоваться Сервисом без выражения отказа после даты вступления в силу, он считается согласившимся с изменением.

Глава 2. Регистрация и договор об использовании

Статья 4 (Право на регистрацию и регистрация)

1. Зарегистрироваться и пользоваться Сервисом могут только лица в возрасте 18 лет и старше.
2. Договор об использовании заключается, когда лицо, желающее стать участником, соглашается с настоящими Условиями, подаёт заявку на регистрацию, а Компания её принимает.
3. Сведения, указанные при регистрации, должны быть достоверными; в случае присвоения персональных данных другого лица или указания ложных сведений Компания вправе отказать в приёме или впоследствии расторгнуть договор.

Статья 5 (Изменение и управление данными участника)

1. Участник может в любое время просматривать и изменять свои персональные данные через экран управления персональными данными.
2. При изменении сведений, указанных при регистрации, участник обязан обновить их онлайн; Компания не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за необновления таких изменений.
3. Ответственность за управление учётной записью (эл. почта и т. п.) и паролем несёт участник; их нельзя передавать или предоставлять в пользование третьим лицам.

Глава 3. Использование Сервиса и обязанности

Статья 6 (Содержание Сервиса и push-уведомления)

1. Компания предоставляет выпуск купонов мерчантов, посредничество в бронировании, оплату и взаиморасчёты, услугу чата 1:1; конкретные детали определяются указаниями на экранах Сервиса.
2. Сервис, как правило, предоставляется круглосуточно и круглогодично. Однако предоставление Сервиса может быть временно приостановлено при наличии существенных эксплуатационных причин, таких как плановое техническое обслуживание системы, замена оборудования или сбои связи.
3. Компания может направлять участникам push-уведомления в приложении для бесперебойного предоставления услуги мобильного приложения и информирования. Участник может в любое время изменить получение push-уведомлений через экран настроек в приложении.

Статья 7 (Обязанности пользователя)

При использовании Сервиса участник соглашается не совершать следующие действия.

• Запрет присвоения персональных данных других лиц и ложной регистрации
• Воздержание от неявки (no-show) и злонамеренной отмены бронирования
• Запрет побуждения к внешней оплате / передачи внешних контактов в чате
• Запрет недобросовестной диффамации информации и отзывов о мерчантах

Статья 8 (Купоны, бронирование, оплата)

1. Купоны можно получить только в рамках периода кампании; при применении к бронированию они автоматически списываются/возвращаются.
2. Политика отмены бронирования и неявки (No-Show) определяется указаниями каждого мерчанта. При повторном неисполнении бронирования без надлежащей предварительной процедуры отмены Компания вправе ограничить право участника на пользование Сервисом.

Статья 9 (Запрещённый контент и действия)

При использовании функций публикаций, чата и отзывов участник соглашается не совершать следующие действия.

• Запрет непристойного/вредоносного контента: не публиковать и не распространять в любой форме контент (текст, изображения, ссылки), носящий непристойный, порнографический, откровенный, насильственный, ненавистнический, угрожающий характер или преследующий других лиц.
• Запрет спама: не совершать действий, наносящих вред другим пользователям, таких как массовые рассылки, несанкционированная реклама, дублирующий/мошеннический контент, вредоносные ссылки.
• Меры в отношении нарушающих учётных записей: Компания вправе ограничить использование или расторгнуть договор после предварительного уведомления нарушившего участника. Однако только в случаях, требующих срочных мер, — таких как присвоение чужого имени, платёжное мошенничество, распространение порнографических материалов или явно противоправные действия, нарушающие применимое законодательство, — Компания вправе немедленно ограничить использование или удалить учётную запись без предварительного уведомления; в этом случае она уведомляет впоследствии и разъясняет участнику порядок представления объяснений, если участник возражает.
• Меры по контенту и жалобы: нарушающий контент удаляется. Компания вправе проверять, скрывать или удалять контент и может сообщать о противоправных действиях в соответствующие органы.

Статья 9-2 (Авторские права на публикации и лицензия)

1. Авторские права на материалы, размещённые в Сервисе, принадлежат Участнику, создавшему их.
2. Участник предоставляет Компании неисключительную безвозмездную лицензию на использование материалов в следующих пределах: (i) хранение, показ, передача, распространение и отображение в поиске внутри Сервиса; (ii) воспроизведение, показ и передача материалов на внешних каналах, управляемых Компанией (соцсети, блоги, сообщества и т. п.), в целях продвижения Сервиса; (iii) перевод и редактирование в объёме, необходимом для указанных целей, без изменения существа материала.
3. При использовании материалов на внешних каналах согласно пункту (ii) Компания указывает источник, например никнейм автора. Если Участник заявил, что не желает указания авторства, Компания опускает его либо не использует материал.
4. Участник вправе в любое время потребовать удаления материала или прекращения его использования на внешних каналах; Компания исполняет требование без промедления при отсутствии обоснованных причин. Однако материалы, уже распространённые или скопированные третьими лицами, могут находиться вне контроля Компании.
5. Лицензия по настоящей статье прекращает действие на будущее с момента удаления материала Участником или получения требования о прекращении использования.
6. Участник гарантирует, что его материалы не нарушают авторские права, право на изображение и иные права третьих лиц, и обязуется не размещать произведения других лиц без разрешения правообладателя.

Глава 4. Расторжение договора и ограничение ответственности

Статья 10 (Расторжение договора и выход)

Участник может в любое время подать заявку на немедленное расторжение договора об использовании (удаление учётной записи) с помощью функции выхода на веб-сайте или в мобильном приложении, и Компания без промедления обрабатывает её в соответствии с законодательством.

Статья 11 (Ограничение использования Сервиса)

Если участник нарушает обязанности по настоящим Условиям или препятствует нормальной работе Сервиса, Компания вправе ограничить использование Сервиса (предупреждение, временная приостановка и т. п.) или расторгнуть договор после предварительного уведомления. Однако только в случаях, требующих срочных мер, — таких как присвоение чужого имени, платёжное мошенничество, распространение порнографических материалов или явно противоправные действия, нарушающие применимое законодательство, — Компания вправе немедленно ограничить использование Сервиса или удалить учётную запись без предварительного уведомления; в этом случае она уведомляет впоследствии. Если участник возражает, Компания разъясняет ему порядок представления объяснений Компании.

Статья 12 (Ограничение ответственности и оговорка об освобождении)

1. Являясь поставщиком платформы, которая осуществляет посредничество в сделках с товарами·услугами между мерчантами и участниками, Компания, при отсутствии её умысла или грубой неосторожности, не несёт ответственности за прямые сделки, качество услуг или споры, возникшие по причинам, относящимся к мерчанту или участнику, и содействует, предоставляя материалы при возникновении спора.
2. [Особые условия аренды и доставки] При использовании услуг аренды, таких как аренда мотоциклов, участник обязан иметь действительное водительское удостоверение, соответствующее местному законодательству (например, международное водительское удостоверение), и соблюдать местные правила безопасности (например, использование шлема). При отсутствии умысла или грубой неосторожности Компании Компания не несёт ответственности за несчастные случаи, повреждения, штрафы и т. п., вызванные отсутствием у участника удостоверения, нарушением местного законодательства или неосторожностью, а также за споры по товарам, возникшие в ходе услуг доставки/прачечной; вся юридическая·финансовая ответственность регулируется договором между участником и мерчантом.
3. «Служба автоматического перевода», предоставляемая в Сервисе, является вспомогательным средством для удобства пользователя. Компания не несёт ответственности за недопонимание при общении с местными мерчантами и связанный с этим ущерб, вызванный ошибками перевода, неверным переводом или пропусками системы.
4. Компания освобождается от ответственности, если не может предоставить Сервис вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, война, приостановка услуг оператором связи или сбои местной сети.
5. Участник несёт полную ответственность за ущерб, понесённый вследствие ошибки установки пароля мобильного устройства, потери устройства или ошибок политики оплаты/возврата магазинов приложений (Google Play Store, Apple App Store и т. п.).

Глава 5. Онлайн-оплата · Услуга байера · Отказ от заказа

Статья 13 (Онлайн-оплата и платёжный агрегатор)

1. Компания предоставляет онлайн-оплату через платёжные шлюзы (PG, например PortOne (KG Inicis), PayPal) для платных товаров·услуг и заказов зарубежного байера в рамках Сервиса. Совершая оплату, участник соглашается, что также применяются условия соответствующего платёжного шлюза и политика эмитента платёжного средства (банка·карты и т. п.).
2. В зависимости от страны и способа оплаты участника сумма может списываться в вонах (KRW), долларах США (USD) и др. При пересчёте цены, указанной во вьетнамских донгах (VND), в валюту оплаты к справочному курсу Компании может добавляться курсовой буфер (маржа); фактическая сумма и валюта отображаются на экране оплаты.
3. Компания проверяет действительность и сумму каждого платежа на сервере через платёжный шлюз. Платежи с неуспешной авторизацией, дублированием или признаками подделки·изменения могут быть отменены или признаны недействительными.
4. Сведения об оплате доступны в истории заказов Сервиса или через платёжный шлюз.
5. Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие по вине участника, такие как лимит карты, сбой аутентификации, проблемы устройства.

Статья 14 (Услуга зарубежного байера)

1. Услуга зарубежного байера — это агентская услуга, при которой по запросу участника Компания от его имени приобретает местные вьетнамские товары и содействует процедурам экспорта·импорта·доставки. Компания не является продавцом таких товаров; ответственность за товар·рекламу и статус импортёра по таможенному праву несёт участник (покупатель).
2. Как импортёр (налогоплательщик) по таможенному праву участник соглашается предоставить сведения, необходимые для таможенного оформления, включая персональный таможенный код (PCCC). Компания использует их исключительно в таможенных целях и обрабатывает в зашифрованном виде согласно Политике конфиденциальности.
3. Таможенные пошлины, НДС и иные сборы при импорте не включены в сумму оплаты и уплачиваются участником (получателем) как импортёром при таможенном оформлении. Суммы, взимаемые Компанией, — это цена товара, комиссия байера и доставка и т. п.
4. Участник соглашается не совершать действий, нарушающих законодательство: коммерческие покупки сверх личного использования, дробление заказов для обхода лимита беспошлинного ввоза, занижение стоимости; участник несёт связанные с этим задержки оформления·доначисления·юридическую ответственность.
5. О ходе закупки·таможенного оформления·доставки товаров байера сообщается через Сервис и указанную участником эл. почту. Сроки могут меняться из-за местных условий, таможни и международной доставки.

Статья 15 (Отказ от заказа и возврат средств)

1. Участник вправе отказаться от заказа на оплаченные товары в соответствии с законодательством. Однако в следующих случаях отказ может быть ограничен либо участник может нести расходы на возврат товара, о чём Компания уведомляет заранее в отношении соответствующих товаров.
2. Основания ограничения отказа·несения расходов: (i) индивидуальная закупка или изготовление на заказ начаты по заказу участника и отказ повлечёт невосполнимый существенный ущерб Компании или мерчанту; (ii) в отношении товаров зарубежного байера — когда участник заявляет отказ вследствие простой перемены решения после того, как начато таможенное оформление или международная доставка; в этом случае участник несёт в полном объёме расходы на возврат товара (фактические расходы, такие как международная доставка туда и обратно, местные расходы на возврат и уже уплаченные налоги и сборы); (iii) стоимость товара существенно снизилась из-за использования или частичного потребления·повреждения участником; (iv) иные основания ограничения отказа, предусмотренные законодательством.
3. Политика отмены·неявки для броней и купонов регулируется Статьёй 8 и указаниями каждого мерчанта.
4. При допустимости отказа Компания после подтверждения намерения участника возвращает средства на исходный способ оплаты в установленный законом срок. Фактическое время зачисления может отличаться в зависимости от процедур платёжного шлюза·банка карты. Суммы, списанные в определённой валюте (KRW·USD и др.), возвращаются в этой валюте, возможна разница из-за колебаний курса.
5. Если договор не исполнен по причинам Компании или мерчанта, не связанным с виной участника (дефект товара, невозможность закупки, ошибочная доставка), Компания по согласованию с участником предоставляет полный возврат или альтернативное исполнение.
6. Подробный порядок возврата·обмена регулируется «Политикой возврата» в Сервисе и законодательством.

Глава 6. Прочее

Статья 16 (Применимое право и подсудность)

1. К любому иску между Компанией и участником применяется право Республики Корея. Однако если императивные нормы о защите прав потребителей страны обычного проживания участника более благоприятны для участника, они применяются в соответствующей части.
2. Иск по спору, возникшему между Компанией и участником, подаётся в компетентный суд согласно Гражданскому процессуальному кодексу.