使用eSIM时常见的10个错误及立即解决的方法

eSIM 使用便捷，但有时在激活或出行途中会遇到故障。以下是 10 个最常见的问题以及简单的解决方法，任何人都能在 2-5 分钟内自行处理。

1. 无法扫描二维码。原因：二维码太小、模糊，或摄像头光线不足。解决方法：在另一台设备的屏幕上放大二维码，将手机保持在15-20厘米的距离，并确保光线充足。或者手动输入Airalo/Saily提供的SM-DP+地址和激活码。

2. 激活后没有信号。您可能还未抵达越南。旅行eSIM只有在飞机降落在目的地国家后才会有信号。如果您已经到达岘港：Settings → 选择 eSIM Vietnam → Enable data roaming。然后重启手机。

3. 有信号但无法上网。请检查是否已为正确的eSIM开启“Mobile Data”。进入 Settings → Cellular Data Options → 选择 eSIM Vietnam。检查APN是否正确：Viettel为“v-internet”，Vinaphone为“m3-world”，MobiFone为“m-wap”。

4. 网速慢，无法观看视频。您可能处于信号较弱的区域（海云岭、巴拿山山顶）。或者流量套餐的优先流量已用完（部分套餐在使用几GB后会降速）。请在Airalo/Saily应用中查看剩余流量。

5. 无法接收电话/短信。仅限数据的旅行eSIM无法接收电话或短信。如需接收银行OTP验证码，请保持主SIM卡开启并启用短信漫游（或使用Google Voice、WhatsApp通话进行通话）。

6. 流量比预期更早用完。这是由于应用自动更新和后台流媒体播放造成的。请前往 设置 → 蜂窝数据 → 为耗流量较大的应用（Netflix、YouTube、iCloud 照片、Google 相册备份）关闭后台应用刷新。

7. 误删eSIM。已删除的eSIM无法恢复。必须联系Airalo/Saily客服申请重新签发二维码（通常需要1-2小时，有时还需要购买新套餐）。小贴士：激活前请先截图保存二维码，并记下SM-DP+地址。

8. 使用期间更换手机。eSIM不会自动转移到新手机上。您需要向服务商申请转移eSIM——需要24小时，或者购买新套餐。如果在旅途中更换手机，购买新的eSIM套餐比等待转移更快。

9. 有eSIM，但主SIM卡无法使用。如果手机不支持双卡，则只能激活1张SIM卡。请进入 Settings → SIM Manager 开启两张SIM卡。iPhone支持1张nano SIM卡 + 1张eSIM同时激活，Samsung S23+支持2张eSIM同时激活。

10. 手机不支持eSIM。XS之前的iPhone、S20之前的Samsung Galaxy S以及大多数旧款小米手机都没有eSIM。可拨打*#06#进行检查——如果只显示1个IMEI，则说明不支持eSIM。支持机型列表在第10篇文章中更新。

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