使用eSIM時常見的10個錯誤及立即解決的方法

eSIM 使用便捷，但有時在啟用或出行途中會遇到故障。以下是 10 個最常見的問題以及簡單的解決方法，任何人都能在 2-5 分鐘內自行處理。

1. 無法掃描二維碼。原因：二維碼太小、模糊，或攝像頭光線不足。解決方法：在另一臺裝置的螢幕上放大二維碼，將手機保持在15-20釐米的距離，並確保光線充足。或者手動輸入Airalo/Saily提供的SM-DP+地址和啟用碼。

2. 啟用後沒有訊號。您可能還未抵達越南。旅行eSIM只有在飛機降落在目的地國家後才會有訊號。如果您已經到達峴港：Settings → 選擇 eSIM Vietnam → Enable data roaming。然後重啟手機。

3. 有訊號但無法上網。請檢查是否已為正確的eSIM開啟“Mobile Data”。進入 Settings → Cellular Data Options → 選擇 eSIM Vietnam。檢查APN是否正確：Viettel為“v-internet”，Vinaphone為“m3-world”，MobiFone為“m-wap”。

4. 網速慢，無法觀看影片。您可能處於訊號較弱的區域（海雲嶺、巴拿山山頂）。或者流量套餐的優先流量已用完（部分套餐在使用幾GB後會降速）。請在Airalo/Saily應用中檢視剩餘流量。

5. 無法接收電話/簡訊。僅限資料的旅行eSIM無法接收電話或簡訊。如需接收銀行OTP驗證碼，請保持主SIM卡開啟並啟用簡訊漫遊（或使用Google Voice、WhatsApp通話進行通話）。

6. 流量比預期更早用完。這是由於應用自動更新和後臺流媒體播放造成的。請前往 設定 → 蜂窩資料 → 為耗流量較大的應用（Netflix、YouTube、iCloud 照片、Google 相簿備份）關閉後臺應用重新整理。

7. 誤刪eSIM。已刪除的eSIM無法恢復。必須聯絡Airalo/Saily客服申請重新簽發二維碼（通常需要1-2小時，有時還需要購買新套餐）。小貼士：啟用前請先截圖儲存二維碼，並記下SM-DP+地址。

8. 使用期間更換手機。eSIM不會自動轉移到新手機上。您需要向服務商申請轉移eSIM——需要24小時，或者購買新套餐。如果在旅途中更換手機，購買新的eSIM套餐比等待轉移更快。

9. 有eSIM，但主SIM卡無法使用。如果手機不支援雙卡，則只能啟用1張SIM卡。請進入 Settings → SIM Manager 開啟兩張SIM卡。iPhone支援1張nano SIM卡 + 1張eSIM同時啟用，Samsung S23+支援2張eSIM同時啟用。

10. 手機不支援eSIM。XS之前的iPhone、S20之前的Samsung Galaxy S以及大多數舊款小米手機都沒有eSIM。可撥打*#06#進行檢查——如果只顯示1個IMEI，則說明不支援eSIM。支援機型列表在第10篇文章中更新。

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